武裝押運
記者 陳永團 通訊員 張琦 楊斌
周口市保安服務(wù)公司武裝押運中心是我市唯一可以從事武裝押運的保安公司，截至2010年底，公司押運車輛總數(shù)突破150輛，押運隊員400人，多年來，周口市保安服務(wù)公司押運中心堅持“安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、遵守合同、信譽至上”的服務(wù)宗旨出發(fā)，全力為廣大金融客戶提供安全、準點、優(yōu)質(zhì)、高效的安全服務(wù)，被人們稱為流動的“銅墻鐵壁”。
上下求索——尋求發(fā)展“突破口”
上世紀八、九十年代，全國還沒有一家專業(yè)押運公司，各金融單位的武裝押運和金庫守護業(yè)務(wù)都各自為政，沒有相對統(tǒng)一的運作模式。為維護社會治安和金融秩序穩(wěn)定，周口市公安局黨委決定，結(jié)合金融體制改革實際，率先成立專業(yè)化武裝押運中心。由此，周口市保安服務(wù)公司押運中心于2004年經(jīng)河南省公安廳批準正式成立。
押運中心當時只是一個擁有10輛車、幾十名員工的“小舢板”，在與銀行等金融單位洽談時四處碰壁，業(yè)務(wù)開展艱難。然而，該中心隊員們一絲不茍的敬業(yè)精神、吃苦耐勞的意志品格在日復(fù)一日的工作開展過程中漸漸贏得了客戶信賴。隨后幾年，愿意將“重擔(dān)”交給周口保安服務(wù)公司押運中心的金融單位越來越多。如今，押運網(wǎng)絡(luò)已遍及商水、淮陽、鄲城、西華、鹿邑、扶溝、太康、沈丘等七個縣市。客戶涵蓋中行、建行、工行、農(nóng)行、商行、農(nóng)信等多個金融機構(gòu)。
固本培元——追求服務(wù)“零缺陷”
俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓。周口保安服務(wù)公司押運中心自成立以來，堅持從建章立制入手，把服務(wù)質(zhì)量作為企業(yè)生命線。每一名公司員工，在其入職當天都會領(lǐng)到兩本小冊子，一本是《保安押運培訓(xùn)教材》，另一本就是《保安押運規(guī)章制度匯編》，包括《車輛管理制度》、《槍支管理制度》、《守押隊員守則》、《處置突發(fā)事件預(yù)案》等，內(nèi)容涉及保安押運的每個工作環(huán)節(jié)，且具有很強的可操作性，如“留長發(fā)、蓄胡子、戴飾物”、“報警響應(yīng)時間大于10秒”、“倒車無人指揮”等都被列為違規(guī)行為。
有了制度關(guān)鍵是執(zhí)行，要有相關(guān)的配套措施。為了確保制度落實，押運中心于2005年專門組建了督查隊，每天不定時地對押運情況進行督查。車輛保養(yǎng)、押運員表現(xiàn)等，均在日常督查范圍之列。近年來，押運中心已形成車組自查、隊部互查、本部門抽查、職能部門專查的四位一體的檢查督導(dǎo)機制，客戶滿意率接近98％。
為更好地服務(wù)客戶，追求“零缺陷”，周口市保安服務(wù)公司于2009年9月提出建立全面質(zhì)量管理體系的要求。12月，公司通過了ISO9001:2000質(zhì)量管理體系認證。
以人為本——企業(yè)發(fā)展之“本”
在人員招聘上，押運中心有著嚴格的準入標準和程序，入職員工不僅要在身體素質(zhì)方面達標，更重要的是政治素質(zhì)合格。對每一名入職員工進行政審，是公司多年來錄用員工必不可少的程序。根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定，只要政審有問題，無論有何種背景，一概采取一票否決制。在身體素質(zhì)方面，一律以新兵入伍條件為標準，力求每一位員工都能做到“來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”。
在待遇方面，押運中心最大程度地保障隊員利益。不僅為每位守押隊員繳納社會保障養(yǎng)老金，還針對押運工作“不定時、不定量”的特點，率先在同行業(yè)中引入“薪點計酬”的工資計算模式。公司已連續(xù)4年為員工增加工資，以均化員工勞動強度和工作時間為前提，增加員工收入，鼓舞士氣，穩(wěn)定隊伍，有效地激發(fā)員工想干、多干的積極性。
近幾年來，公司打破了原有基層押運大隊管理人員由公司任命的模式，大膽嘗試競聘上崗方式，采用“能者上、平者讓、庸者下”的用人原則，讓基層隊員參與打分評比，推選德才兼?zhèn)涞幕鶎哟箨牴芾砣藛T。這一舉措的實行，進一步調(diào)動了隊員的工作積極性，也讓基層管理更加行之有效。許多從基層出來的大隊管理人員，更聽懂隊員的心聲，了解隊員的需求。廣大一線隊員從競聘中看到了希望，立足崗位，勤勉工作，從而使基層日常管理工作躍上一個新臺階。
多元發(fā)展——企業(yè)再續(xù)新華章
面對競爭日益激烈的保安服務(wù)市場，周口保安服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)很早便認識到，依靠單一的武裝押運無法在競爭中贏得先機，而多元化發(fā)展，創(chuàng)立多個利潤增長點，才是現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展之道。
為適應(yīng)周口金融中心的需要，周口保安服務(wù)公司嚴格管理，規(guī)范經(jīng)營，全力打造一支“隊伍一流、管理一流、裝備一流、質(zhì)量一流”的押運隊伍，除此之外，公司還特別組建押運備勤押運大隊，努力滿足社會團體和廣大市民的押運服務(wù)需求。如今，公司的押運業(yè)務(wù)已不局限于本地，越來越多的中、長途押運業(yè)務(wù)，為探索多元化發(fā)展提供了寶貴經(jīng)驗。
在《保安服務(wù)管理條例》全面實施和接受新任務(wù)、新挑戰(zhàn)面前，周口市保安服務(wù)公司押運中心全體員工必將迎難而上，奮發(fā)有為，再續(xù)發(fā)展新華章。