關(guān)于深入開展“五好”活動(dòng)的階段性
情況匯報(bào)
按照公司開展“五好”活動(dòng)的要求和部署，押運(yùn)一大隊(duì)高度重視，充分認(rèn)識(shí)到此次活動(dòng)的重要意義和目的，進(jìn)一步推動(dòng)“規(guī)范發(fā)展年”的進(jìn)度，把“五好”活動(dòng)的開展作為守押工作中的一項(xiàng)重要工作去抓，結(jié)合大隊(duì)的實(shí)際，找準(zhǔn)“五好”活動(dòng)的著力點(diǎn)，從細(xì)節(jié)入手，從日常工作抓起，緊密的與守押中心工資考評(píng)辦法相結(jié)合、與守押中心倡導(dǎo)的“四種精神”相結(jié)合、與強(qiáng)化的“四個(gè)服從”相結(jié)合、與狠抓的“四個(gè)建設(shè)”相結(jié)合、與確保的“四個(gè)安全”相結(jié)合，不圖形式、不走過場(chǎng)，確保了“五好”活動(dòng)的開展取得了階段性的成效，具體做法：
一、高度重視 嚴(yán)密組織
接到公司關(guān)于開展五好活動(dòng)的通知精神后，當(dāng)天晚上，押運(yùn)一大隊(duì)召開了管理人員會(huì)議，結(jié)合本大隊(duì)的實(shí)際情況研究分析怎樣做好“五好”活動(dòng)的各項(xiàng)工作，成立了開展“五好”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：大隊(duì)長(zhǎng)張琦任組長(zhǎng)，副大隊(duì)長(zhǎng)王東紅、鄧勇任副組長(zhǎng)，中隊(duì)長(zhǎng)、車長(zhǎng)和守庫(kù)班長(zhǎng)任成員，具體按照方案對(duì)“五好”活動(dòng)進(jìn)行實(shí)施，明確責(zé)任，制定措施，以車、班組為小組、以中隊(duì)為單位，分層次、分階段進(jìn)行實(shí)施。
二、宣傳動(dòng)員 營(yíng)造良好的“五好”活動(dòng)開展氛圍
接到通知的第二天召開了大隊(duì)全體人員會(huì)議，傳達(dá)了公司開展“五好”活動(dòng)的通知精神和方案，動(dòng)員大家提高思想認(rèn)識(shí)，認(rèn)清開展“五好”活動(dòng)的目的和意義，此項(xiàng)活動(dòng)的開展是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、經(jīng)常性工作，是提升隊(duì)伍整體形象和提高服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)重要舉措，不僅是思想上的一次升華，也是行為和行動(dòng)上的一種約束和標(biāo)準(zhǔn)，要求大家在實(shí)際的工作中以“五好”內(nèi)容為準(zhǔn)繩和目標(biāo)，扎實(shí)有效的去落實(shí)，前期、制作宣傳條幅，要求大隊(duì)全體隊(duì)員人人參與、人人知道內(nèi)容，人人理解，利用工作間隙認(rèn)真討論學(xué)習(xí)，把“五好”活動(dòng)切實(shí)貫穿的實(shí)際工作中去，不斷提高整體服務(wù)水平。
三、由淺入深 細(xì)化“五好”內(nèi)容
在“五好”活動(dòng)的深入落實(shí)期間，統(tǒng)籌兼顧，不能顧此失彼，一邊抓安全運(yùn)行、一邊抓學(xué)習(xí)教育、一邊抓“五好”落實(shí)，為了更好的落實(shí)“五好”活動(dòng)，結(jié)合工資考評(píng)辦法，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行了分層和細(xì)化：
1、整體形象好：要做到服裝統(tǒng)一，儀表整潔，站姿站位端正，文明執(zhí)勤，態(tài)度和藹，防彈裝具穿戴規(guī)范，言行舉止端莊。
2、作風(fēng)紀(jì)律好：要做到不遲、到不早退，嚴(yán)格遵守公司和大隊(duì)的管理規(guī)定，服從命令，聽從指揮，以月底考勤為基礎(chǔ)，結(jié)合個(gè)人實(shí)際工作表現(xiàn)，量化個(gè)人當(dāng)月作風(fēng)紀(jì)律指數(shù)。
3、環(huán)境衛(wèi)生好：做到車輛和備勤室內(nèi)物品擺放整齊有序，無紙屑、無灰塵、無煙頭、無雜物等，大隊(duì)采取定期不定期檢查和抽查，檢查結(jié)果納入工資考評(píng)。
4、任務(wù)完成好：要按照押運(yùn)操作規(guī)程做到確保人員安全、槍彈安全、車輛安全和標(biāo)的物安全，保質(zhì)保量的完成守押任務(wù)以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
5、客戶評(píng)價(jià)好：在安全完成守押任務(wù)的同時(shí)，各車長(zhǎng)要及時(shí)與甲方單位各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通、征求意見，對(duì)存在的問題及時(shí)改正，對(duì)做的好的方面繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)，管理人員每月至少要對(duì)客戶進(jìn)行一次回訪，共同協(xié)商解決押運(yùn)中存在的問題，并針對(duì)車輛安全、警戒、標(biāo)的物準(zhǔn)確率、標(biāo)的物交接時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量等主要項(xiàng)目進(jìn)行打分來確定我們的服務(wù)。
以上各項(xiàng)的細(xì)化全部納入到當(dāng)月的工資考評(píng)和“五好”車組的評(píng)選，直接與經(jīng)濟(jì)掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，多獎(jiǎng)少罰，以此來調(diào)動(dòng)全體隊(duì)員的責(zé)任感和積極性，達(dá)到提高服務(wù)質(zhì)量和樹立形象的目的。
目前，一大隊(duì)在開展“五好”活動(dòng)方面分全體會(huì)、專題會(huì)和車長(zhǎng)會(huì)等召開了四次會(huì)議，以車組為單位進(jìn)行討論，總結(jié)本車組好的做法、存在的問題和下步整改措施以書面的形式上報(bào)大隊(duì)，不要求華麗的語言，只要求貼近工作貼近實(shí)際，做到人與人有比較、車組與車組有比較、中隊(duì)與中隊(duì)有比較，起到了相互監(jiān)督和約束的作用，收到了很好的效果，大隊(duì)采取跟車檢查和把舉報(bào)和投訴電話發(fā)放到各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的方式進(jìn)行監(jiān)督，掀起了學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)“五好”活動(dòng)的熱潮。
四、下步繼續(xù)努力的方向
1、進(jìn)一步加大貫徹落實(shí)五好活動(dòng)的力度，確?；顒?dòng)的開展扎實(shí)有效。
2、進(jìn)一步提高對(duì)五好活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，上升到公司政治高度，提升大局意識(shí)和整體意識(shí)。
3、創(chuàng)新思路，緊密結(jié)合實(shí)際，把五好活動(dòng)往深度和廣度去開展。
4、進(jìn)一步完善開展五好活動(dòng)的評(píng)比機(jī)制，量化標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)造爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的氛圍。
5、建立切實(shí)有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制，樹立“五好”標(biāo)兵，對(duì)“五好”車組實(shí)行獎(jiǎng)分，對(duì)差的車組實(shí)行警告，連續(xù)兩次警告的車組進(jìn)行扣分處罰，獎(jiǎng)罰分明。
押運(yùn)一大隊(duì)
2012年4月15日